Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lanovra.com par LANOVRA (ci-après "le Vendeur") à tout consommateur (ci-après "le Client").

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des sacs et accessoires de maroquinerie de marques premium. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes à leur description.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans notre Politique d'expédition. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le retour des produits est à la charge du Client sauf mention contraire.

Article 8 – Retours et remboursements Les demandes de retour doivent être adressées à contact@lanovra.com dans le délai de rétractation. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, dans son état d'origine.

Article 9 – Garantie légale Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 11 – Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Article 12 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.